Politique de Retour
Produits sur mesure
Nos clés personnalisées étant des créations artisanales uniques, fabriquées sur mesure selon vos spécifications, elles ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Défaut de fabrication
En cas de défaut de fabrication constaté à la réception, nous vous invitons à nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du produit. Nous procéderons alors à une nouvelle fabrication sans frais supplémentaires.
Incompatibilité de clé
Si notre maître-serrurier constate que votre clé n'est pas compatible avec nos modèles après réception, nous vous rembourserons intégralement dans un délai de 14 jours.
Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables. Elles sont valables 1 an à compter de la date d'achat.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous à l'adresse :contact@clavis.boutique