Shipping policy
Politique d’expédition – Clavis
1. Délais de traitement Votre commande est traitée sous 2 à 5 jours ouvrés après réception de votre clé et confirmation de votre paiement. En cas d’urgence, n’hésitez pas à nous contacter par email à contact@clavis.boutique.
2. Livraison
- En France : Livraison sous 3 à 7 jours ouvrés
- Europe/International : Délais variables (7 à 15 jours), frais calculés lors de la commande.
- Suivi : Un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
3. Retour de votre clé Veuillez nous envoyer votre clé à l’adresse suivante : Clavis – 48 rue des Martyrs 75009 Paris Nous vous recommandons d’utiliser un emballage sécurisé et un suivi postal (nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages pendant le transport).
4. Risques et retards Dès que votre clé est confiée au transporteur, les risques de perte ou de dommage vous incombent. Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais, mais les retards (grèves, aléas logistiques, etc.) ne sont pas de notre responsabilité.
5. Problème avec votre commande ? Si votre commande n’arrive pas ou est endommagée, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue, en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos si nécessaire.
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